Ochrana osobných údajov (GDPR)

Tento dokument vysvetľuje, ako spoločnosť Danum, s.r.o. spracúva osobné údaje návštevníkov webu upravnavody.sk, zákazníkov a osôb, ktoré nás kontaktujú.

1) Kto je prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ: Danum, s.r.o.
Sídlo: Hadovce 148, 945 01 Komárno, Slovenská republika
IČO: 36 824 933
OR: Okresný súd Nitra, oddiel Sro, vložka 49763/N
E-mail: danum@danum.sk
Telefón: +421 907 187 800

Zodpovedná osoba (DPO): Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu.

Spoločnosť Danum, s.r.o. je prevádzkovateľom viacerých webových stránok a internetových obchodov, najmä www.danum.sk, upravnavody.sk a upravnavody.cz. Osobné údaje získané prostredníctvom týchto webových stránok spracúva ako jeden prevádzkovateľ na účely vybavenia objednávok, komunikácie so zákazníkmi, poskytovania zákazníckej podpory, marketingových aktivít, správy zákazníckych účtov a zlepšovania poskytovaných služieb, vždy v súlade s platnými právnymi predpismi.

2) Aké osobné údaje spracúvame

Podľa situácie spracúvame najmä:

identifikačné údaje (meno, priezvisko, prípadne firma),
kontaktné údaje (e-mail, telefón, adresa),
fakturačné údaje (adresa, IČO/DIČ/IČ DPH – pri podnikateľoch),
údaje o objednávkach a platbách (objednaný tovar/služby, suma, stav platby),
komunikáciu (správy z formulára, e-maily, telefonické záznamy – ak sa robia),
technické údaje o používaní webu (IP adresa, logy, identifikátory cookies – podľa nastavení),
kamerový záznam (ak vstúpite do monitorovaných priestorov).

3) Na aké účely údaje používame, právny základ a doba uchovávania

A) Objednávka, plnenie zmluvy, doručenie, platba, fakturácia

Účel: vybavenie objednávky, doručenie, komunikácia k objednávke, účtovníctvo, uplatnenie práv zo zmluvy.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) a zákonná povinnosť (napr. účtovníctvo/daňové povinnosti – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
Uchovávanie: dokumenty súvisiace s účtovníctvom a fakturáciou spravidla 10 rokov (podľa účtovných predpisov).
Poskytnutie údajov: povinné – bez nich nevieme zmluvu uzavrieť a tovar/službu dodať.

B) Reklamácie, servis, uplatňovanie práv

Účel: vybavenie reklamácie, záručné/pozáručné plnenia, riešenie sporov.
Právny základ: plnenie zmluvy + zákonná povinnosť / oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. b), c), f) GDPR).
Uchovávanie: po dobu trvania záruky/nárokov a primerane po ich skončení (na obranu právnych nárokov).

C) Zákaznícky účet / registrácia

Účel: správa účtu, uľahčenie nákupov, prehľad objednávok.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Uchovávanie: do zrušenia účtu používateľom; niektoré údaje však môžeme ponechať dlhšie, ak je to potrebné pre účtovníctvo, reklamácie alebo obranu právnych nárokov.

D) Kontaktný formulár, e-mail, telefón, sociálne siete

Účel: odpoveď na otázky, vybavenie dopytu, komunikácia.
Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) alebo plnenie predzmluvných opatrení (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – ak si pýtaš ponuku).
Uchovávanie: spravidla 2 roky od poslednej komunikácie, ak nevznikne zmluvný vzťah; pri zmluve podľa bodov vyššie.

E) Dotazník na konzultáciu

Účel: poskytnutie odporúčania / konzultácie a komunikácia k nej.
Právny základ: predzmluvné opatrenia alebo oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. b) alebo f) GDPR).
Uchovávanie: spravidla 2 roky od poslednej komunikácie (alebo dlhšie, ak nadviaže zmluva).

F) Newsletter

Účel: zasielanie noviniek, ponúk, akcií e-mailom.
Právny základ: súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
Uchovávanie: do odvolania súhlasu / odhlásenia; evidenciu súhlasu uchovávame primerane na preukázanie súladu.

G) Priamy marketing voči existujúcim zákazníkom (podobné tovary/služby)

Účel: ponuky vlastných podobných tovarov a služieb zákazníkom, ktorých kontakt sme získali v súvislosti s predajom / zmluvou.
Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) + osobitné pravidlá elektronických komunikácií; vždy umožníme jednoduché odhlásenie/namietanie.
Uchovávanie: použitie kontaktných údajov na tento účel najviac 1 rok od ukončenia zmluvného vzťahu (ak sa uplatňuje tento režim).

H) Marketing, analytika a personalizácia reklamy

Účel:

meranie návštevnosti webových stránok,
vyhodnocovanie úspešnosti marketingových kampaní,
remarketing,
zobrazovanie personalizovaných reklám,
vytváranie anonymizovaných publík používateľov na reklamné účely,
zlepšovanie používateľského zážitku a marketingovej komunikácie.

Právny základ: súhlas dotknutej osoby podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR udelený prostredníctvom nastavení cookies.

Uchovávanie: podľa nastavení jednotlivých marketingových nástrojov alebo do odvolania súhlasu.

I) Bezpečnosť webu a prevádzkové logy

Účel: bezpečná prevádzka webu, odhaľovanie incidentov, ochrana pred zneužitím.
Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Uchovávanie: spravidla 6 mesiacov, prípadne dlhšie pri incidente.

J) Kamerový systém (používaný na prevádzke)

Účel: ochrana majetku, bezpečnosť osôb, objasnenie incidentov.
Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Uchovávanie: podľa potreby, pri incidente do ukončenia riešenia.

4) Kto má k údajom prístup (príjemcovia)

Osobné údaje môžu byť sprístupnené:

povereným zamestnancom prevádzkovateľa,
poskytovateľom IT/hostingu a správy webu: WADO Digital s.r.o., Ul. stavbárov 2749/2, 945 01 Komárno, Slovensko
poskytovateľom e-shopovej platformy,
logistike a kuriérom (na doručenie): GLS, Packeta
poskytovateľom platobnej brány (pri platbe kartou): Comgate
účtovníctvu,
marketingovým a analytickým partnerom (napr. Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited), ak dotknutá osoba udelila súhlas so spracúvaním údajov na marketingové alebo analytické účely prostredníctvom cookies.

S každým sprostredkovateľom máme (ak je to potrebné) uzatvorenú zmluvu o spracúvaní osobných údajov.

5) Prenos do tretích krajín (mimo EÚ/EHP)

Niektorí poskytovatelia (napr. platobné brány alebo analytické nástroje) môžu spracúvať údaje aj mimo EÚ/EHP. V takom prípade dbáme na použitie primeraných záruk (napr. štandardné zmluvné doložky) a na to, aby bol prenos zákonný. Ak takýchto poskytovateľov používate, uveďte ich v zozname v cookies lište a/alebo v tomto dokumente.

6) Marketingové nástroje a prepojenie webových stránok

Ak používateľ udelí súhlas s analytickými alebo marketingovými cookies, môže spoločnosť Danum, s.r.o. využívať služby spoločností Google a Meta na meranie návštevnosti webových stránok, vyhodnocovanie marketingových kampaní, remarketing a vytváranie anonymizovaných publík používateľov.

Tieto marketingové nástroje môžu byť využívané naprieč webovými stránkami prevádzkovanými spoločnosťou Danum, s.r.o., najmä medzi webmi www.danum.sk, upravnavody.sk a upravnavody.cz.

Spracúvanie údajov na tieto účely prebieha výlučne na základe udeleného súhlasu používateľa a v súlade s platnými právnymi predpismi.

7) Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame automatizované rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo. Profilovanie na marketingové účely (napr. remarketing) vykonávame len vtedy, ak je nasadené a ak na to udelíte súhlas cez cookies lištu.

8) Vaše práva

Máte právo:

na prístup k údajom,
na opravu,
na vymazanie (ak sú splnené podmienky),
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť (pri spracúvaní na základe zmluvy alebo súhlasu),
namietať spracúvanie na základe oprávneného záujmu (najmä voči priamemu marketingu),
kedykoľvek odvolať súhlas (ak je spracúvanie založené na súhlase).

Uplatnenie práv: napíšte na danum@danum.sk

8) Sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že spracúvanie je nezákonné, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (kontaktné údaje sú zverejnené na jeho webovom sídle).

Cookies

Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory ukladané do vášho zariadenia. Pomáhajú zabezpečiť funkčnosť webu, bezpečnosť, zapamätanie nastavení, prípadne meranie návštevnosti a marketing (podľa vášho súhlasu).

Aké cookies používame

Používame najmä tieto kategórie:

Nevyhnutné cookies – potrebné na základnú funkčnosť webu (bez súhlasu).
Preferenčné cookies – zapamätanie nastavení (len so súhlasom, ak nie sú nevyhnutné).
Štatistické/analytické cookies – meranie návštevnosti a zlepšovanie webu (so súhlasom).
Marketingové cookies – personalizácia reklamy/remarketing (so súhlasom). Marketingové cookies môžu byť využívané aj na vytváranie anonymizovaných publík používateľov a zobrazovanie personalizovaných reklám na webových stránkach prevádzkovaných spoločnosťou Danum, s.r.o. a v reklamných systémoch tretích strán (napr. Google alebo Meta), ak na to používateľ udelil súhlas.

Právny základ cookies

Ukladanie alebo prístup k informáciám v koncovom zariadení (teda aj cookies) je dovolené spravidla len na základe preukázateľného súhlasu, okrem prípadov, keď ide o službu výslovne požadovanú používateľom alebo o prenos/ukladanie nevyhnutné na poskytovanie služby. Súhlas spravujete cez cookies lištu (nastavenia).

Ako zmeniť nastavenia

v cookies lište na webe (odporúčané),
v nastaveniach prehliadača (môže však obmedziť funkčnosť webu).

Účinnosť

Tento dokument je účinný od: 4.2.2026.

Ochrana osobných údajov